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Foire aux questions

​Renseignements sur les services de réadaptation en déficience visuelle

Q. : Qu’est-ce que signifie l’expression « services de réadaptation en déficience visuelle »?

R. : Les services de réadaptation en déficience visuelle sont constitués d’une gamme de programmes spécialisés en soins de santé ayant pour but d’enseigner aux personnes qui ont perdu la vue les techniques pratiques dont elles ont besoin pour rehausser leur autonomie, leur sécurité et leur mobilité. Les services de réadaptation en déficience visuelle sont offerts par des spécialistes agréés qui travaillent en collaboration avec les patients pour élaborer un programme de réadaptation personnalisé répondant à leurs besoins et aux objectifs qu’ils se sont fixés. Pour obtenir de plus amples renseignements sur Réadaptation en déficience visuelle Ontario, nous vous invitons à visiter la page Services.​

Q. : Comment savoir si j’ai besoin de services de réadaptation en déficience visuelle?​

R. : Si la perte de vision perturbe votre autonomie, votre sécurité ou votre mobilité, il pourrait alors être temps pour vous de vous inscrire à un plan de réadaptation en déficience visuelle. Comme le professionnel de la santé que vous consultez connaît votre problème visuel, il pourra vous aider à déterminer si un programme de réadaptation vous conviendrait et à quel moment il serait le plus approprié pour vous de vous y inscrire. ​

Pour commencer

Q. : Que dois-je faire pour obtenir de tels services? Ai-je besoin d’un aiguillage?

R. : Vous pouvez communiquer directement avec nous pour en savoir plus sur nos services et poser toutes vos questions. Cependant, nous devons avoir obtenu l’aiguillage d’un professionnel de la santé pour commencer à élaborer avec vous un plan de réadaptation personnalisé. Si vous pensez pouvoir bénéficier de nos services de réadaptation en déficience visuelle, parlez-en à votre professionnel de la santé afin qu’il vous dirige vers Réadaptation en déficience visuelle Ontario. Comme cette personne connaît bien votre problème visuel, elle pourra vous aider à déterminer si de tels services vous conviendraient et à quel moment il serait le plus approprié pour vous de vous y inscrire.​

Q. : J’ai de la difficulté à trouver un professionnel de la santé qui pourrait me diriger vers votre organisme. Que devrais-je faire?

R. : Si vous avez de la difficulté à obtenir un aiguillage, communiquez avec INCA​. Les représentants d’INCA pourront vous aider à obtenir l’aiguillage requis pour vous inscrire aux services offerts par Réadaptation en déficience visuelle Ontario.

Q. : Après avoir été dirigé vers vous, combien de temps faudra-t-il que j’attende avant de recevoir de vos nouvelles?

R. : Lorsque votre professionnel de la santé vous aura dirigé vers Réadaptation en déficience visuelle Ontario, nos spécialistes agréés étudieront les renseignements reçus et communiqueront avec vous par téléphone dans un délai de dix (10) jours ouvrables pour discuter de vos besoins et des objectifs que vous vous êtes fixés. Nous travaillerons par la suite avec vous à l’élaboration d’un plan de réadaptation personnalisé.

Q. : Où sont offerts vos services en Ontario?

R. Réadaptation en déficience visuelle Ontario est le plus important fournisseur de services de réadaptation en déficience visuelle de l’Ontario. Nous desservons toutes les régions de la province et nos spécialistes agréés se déplacent pour fournir des services en régions éloignées et en régions rurales. Ces services pourraient vous être fournis sous forme de rendez-vous multiples à votre résidence ou en milieu communautaire, sur votre lieu de travail, par téléphone, en ligne ou à l’un des 24 bureaux de Réadaptation en déficience visuelle Ontario.​

Votre programme de réadaptation​

Q. : À quoi puis-je m’attendre lorsque je m’inscris à ce plan de réadaptation?

R. : Réadaptation en déficience visuelle Ontario aide les personnes qui ont perdu la vue à acquérir ou à regagner les habiletés de la vie quotidienne qui leur permettront de rehausser leur autonomie, leur sécurité et leur mobilité. Pour y arriver, nos spécialistes agréés travaillent avec vous à l’élaboration d’un plan de réadaptation personnalisé qui vous permettra de réaliser les objectifs que vous vous êtes fixés. Ce plan pourrait regrouper une gamme de services. Vous pourriez ainsi rencontrer un ou plusieurs spécialistes en réadaptation et travailler régulièrement avec ces personnes. Vous devrez aussi mettre en pratique les habiletés que vous développez afin de bien les maîtriser. 

Q. : Avec qui vais-je travailler? Ces personnes possèdent-elles les compétences requises?

R. : Nos spécialistes sont des personnes chevronnées dans le domaine des services de réadaptation en déficience visuelle. Elles sont agréées par l’Academy for Certification of Vision Rehabilitation & Education Professionals (ACVREP). Les spécialistes agréés par l’ACVREP respectent les normes les plus élevées en matière de prestation de services.

Q. : Combien de rendez-vous devrai-je avoir et où auront-ils lieu?

R. : Le nombre de rendez-vous dont vous aurez besoin dépendra de votre plan de réadaptation personnalisé. Ces services pourraient vous être fournis sous forme de rendez-vous multiples à votre résidence ou en milieu communautaire, sur votre lieu de travail, par téléphone, en ligne ou à l’un des 24 bureaux de Réadaptation en déficience visuelle Ontario.

Q. : Dois-je payer pour obtenir ces services?

R. : Non, vous n’avez pas à payer pour obtenir ces services. Les services offerts par Réadaptation en déficience visuelle Ontario sont financés par le gouvernement de l’Ontario par l’entremise des réseaux locaux d’intégration des services de santé de l’Ontario.

Q. : Où puis-je trouver du counseling et d’autres types de soutien?

R. : Perdre la vue ou accompagner une personne qui perd la vue peut être une expérience extrêmement difficile. Réadaptation en déficience visuelle Ontario et ses spécialistes agréés sont là pour vous fournir l’aide et le soutien pratique dont vous avez besoin. Nous pouvons aussi vous diriger vers d’autres organismes communautaires, comme INCA, qui pourront vous fournir le soutien émotionnel requis pour vous adapter à la perte de vision.

Gestion de vos rendez-vous

Q. : Que dois-je faire si je dois annuler ou reporter un rendez-vous?

R. : Nous vous demandons de nous contacter le plus rapidement possible si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous. Un préavis de 24 heures est exigé pour changer la date d’un rendez-vous.

Q. : Qu’arrive-t-il si je rate un rendez-vous?

R. : Il est important de nous informer au moins 24 heures à l’avance si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire, nous tenterons de vous fixer un autre rendez-vous selon nos disponibilités.

Renseignements additionnels à propos de Réadaptation en déficience visuelle Ontario

Q. : Qu’est-ce que Réadaptation en déficience visuelle Ontario?

R. : Réadaptation en déficience visuelle Ontario est un organisme de services de santé. Nous offrons aux personnes aveugles ou ayant une vision partielle des formations qui leur permettront d’acquérir ou de regagner diverses habiletés de la vie quotidienne après avoir perdu la vue, les aidant ainsi à recouvrer leur sécurité et leur autonomie. Nous offrons des services aux personnes de tous âges vivant avec différents types de perte de vision, de la vision partielle à la cécité totale, qui sont dirigées vers nous par un ophtalmologiste, un optométriste ou un autre professionnel de la santé. Réadaptation en déficience visuelle Ontario est géré par INCA et financé par le gouvernement de l’Ontario par l’entremise des réseaux locaux d’intégration des services de santé de l’Ontario.

Q. : Réadaptation en déficience visuelle Ontario est-il affilié à INCA?

R. : Oui. Réadaptation en déficience visuelle Ontario est un organisme d’INCA, fort de près de 100 ans d’expérience dans le domaine des services de soutien pour personnes aveugles ou ayant vision partielle.

Q. : De quelle manière Réadaptation en déficience visuelle Ontario est-il financé?

R. Les services offerts par Réadaptation en déficience visuelle Ontario sont financés par le gouvernement de l’Ontario par l’entremise des réseaux locaux d’intégration des services de santé de l’Ontario.

Q. : De quelle manière puis-je faire une plainte ou des commentaires et des observations?

R. : Réadaptation en déficience visuelle Ontario fait bon accueil à vos commentaires. Vous pouvez nous faire part de vos observations ou de vos préoccupations en utilisant notre formulaire de rétroaction. Nous étudierons vos commentaires et communiquerons avec vous en moins de 10 jours ouvrables.